Sobre o curso
O que você vai aprender
Conteúdo acadêmico oficial, sincronizado direto da fonte UNIASSELVI.
Comunidades digitais se tornaram espaços estratégicos de relacionamento, fidelização e construção de valor entre marcas e públicos. A pós-graduação em Gestão de Comunidades & Social CRM da UNIASSELVI prepara você para planejar experiências, acompanhar métricas e fortalecer vínculos em ambientes digitais.
A formação conecta comportamento do consumidor, marketing de relacionamento, redes sociais, e-commerce e gestão de comunidades para transformar interações em aprendizado, retenção e oportunidades de negócio. Durante o curso, você estudará design de interação, CRM, relacionamento com clientes, métricas digitais, social listening, algoritmos, retenção e monetização de conteúdo.
Mercado de trabalho
Onde você pode atuar depois de se formar
Empresas de tecnologia, varejistas, startups, agências, comunidades de marca, plataformas digitais e negócios de assinatura demandam profissionais capazes de fortalecer relacionamento e retenção.
Há oportunidades em community management, Social CRM, customer engagement, social listening, marketing de relacionamento e gestão de audiência.
A especialização favorece profissionais de marketing, comunicação, atendimento e produto.
Domínio de métricas, CRM, algoritmos, mediação e estratégias de pertencimento amplia a competitividade em ambientes digitais e modelos de negócio centrados em comunidade.
Experiência com atendimento, conteúdo e análise de comportamento fortalece oportunidades em operações orientadas a relacionamento contínuo.
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9
disciplinas
Organizadas em 1 etapas. Abra cada etapa para ver o conteúdo.
- Responsabilidade Social
- Relações Interpessoais e ética Profissional
- Sociedade 5.0, Mentalidade ágil e Resolução de Problemas
- Comportamento do Consumidor e Design de Interação
- Gestão E-Commerce e Empreendedorismo Digital
- Marketing de Relacionamento e Implantação de CRM
- Uso Estratégico das Redes Sociais e Mídias Digitais
- Análise de Métricas de Comunidade e Social Listening
- Community Management: Engajamento e Retenção
AUPEX + UNIASSELVI
Estudar aqui é diferente
Provas presenciais, orientação acadêmica e negociação de mensalidade com um time que atende a sua região, sem call center.
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Diploma UNIASSELVI
Reconhecido pelo MEC e aceito em todo o país.
Suporte no seu polo
Matrícula, provas e atendimento presencial.
Estude de onde estiver
Ambiente virtual completo, 24h por dia.
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Dados acadêmicos de origem UNIASSELVI · última verificação em 27/10/2026, 19:15:24.